呼叫中心系統平臺

　　北京中德福林憑借優(yōu)秀的技術研發(fā)隊伍和服務理念為客戶提供電信級的呼叫中心平臺系統，我公司呼叫中心系統可以為客戶提供IVR自動用語音導航、ACD、IP坐席、自動錄音、支持短信、彩信、傳真、郵件等功能。提供電話營銷、CRM、網絡呼叫中心、即時通訊等眾多功能，還可以幫助客戶根據需求，低成本的快速定制高品質的呼叫中心，中德福林呼叫中心建設的總體目標是建立一個統一面向客戶的基于融合通訊的呼叫中心平臺，通過統一的電話號碼接入，實現統一的用戶服務界面，統一的熱線功能和統一的客戶服務標準，集中受理客戶對業(yè)務的需求，為客戶和個人客戶提供綜合性服務的無形窗口。系統以企業(yè)原有的管理系統為支撐，實現數據共享，完成業(yè)務咨詢、業(yè)務受理、業(yè)務查詢和客戶投訴等四大功能的一體化的處理與管理。

　　重點案例

• 海南電力95598呼叫中心系統
• 廣西全省電力短信系統
• 云南全省電力短信系統
• 甘肅氣象全省增值業(yè)務系統（語音、短信、彩信）
• 寧夏氣象全省增值業(yè)務系統（語音、短信、彩信）
• 寧夏電力全省95598呼叫中心客服系統
• 哈爾濱五環(huán)增值業(yè)務系統（語音、短信、網站）
• 哈爾濱美信增值業(yè)務系統
• 濟南普蘭德增值業(yè)務系統（語音、短信、網站）
• 云南嵩明95598呼叫中心農電客服系統（語音、交換、錄音）
• 廣西電力95598呼叫中心質檢系統
• 海南普蘭德增值業(yè)務系統