Telescope是一家專業(yè)的客戶聯(lián)絡外包運營公司。向其著名的客戶群提供電話和新的媒體通訊服務。其著名的客戶群包括百事可樂，國際電視臺，4 頻道及新聞快遞。在它們坐落于Corydon，Surrey路，擁有86座席的呼叫中心可根據各種客戶千差萬別的要求在任意一個時間內運行多達60個的營銷活動。工作人員能夠在這一分鐘進行外撥預約客戶的營銷活動，下一分鐘馬上著手進行有關競爭者的報告編制。






　　Telescope計劃完全的網絡能力，利用羅克韋爾FirstPoint 商業(yè)版多媒體能力來改進對客戶的全方位服務，幫助驅動公司業(yè)務的持續(xù)和成功的擴展。未來的計劃包括座席與客戶之間利用網絡進行對話，集成多渠道通訊，諸如，利用外撥呼出及統(tǒng)一信息的短信服務。

羅克韋爾公司供稿 CTI論壇編輯