張繼平表示，中國電信擁有接近兩億四千萬固定電話用戶，這是很大的資源，這些用戶都可以通過中國電信的接入實現新的業(yè)務增長，為此，中國電信提出了一個號碼百事通，作為我們業(yè)務轉型上的一個切入點；另外，過去中國電信是最早開辦互聯網接入業(yè)務，所以又往下延伸，把以前的業(yè)務捆綁起來，開展了商務領航，通過這兩個切入點，中國電信面向普通公眾的客戶以及企業(yè)和政府客戶提供了這兩類信息化服務。
　　他說，經過一年多轉型，應該說還是有很大成效，成效之一，就是非話音收入占整個收入比例大大提高，中國電信過去都是以經營電話業(yè)務、賣話務量為主，到目前為止我們非話音收入占整個集團收入的比重超過27%，在好多城市非話音收入占的比重則超過40%，也就是說，中國電信有接近40%的業(yè)務收入不是依賴于原來的電話業(yè)務，而是依賴于非話音的增值業(yè)務、轉型業(yè)務，包括互聯網接入。

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