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                  出版日期：2017年3月20日　 
                星期一
                
            總第七九三
            		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
            
            
            		
          
            
                    
  
            
    
            
      CTI論壇介紹
    
            
    
            
       CTI論壇（m.wstdf.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。
    
            
  
            		
    
            
      
            
  
             
              
            
             
			 
             
              2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會開幕在即
            
            
            
             
              
            
                  
                    
             
                       
                        
            
                          

            
                          
            
                        
            		
                      
            業(yè)界矚目的2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會春季展會將于3月23日-24日在中國北京遼寧大廈隆重召開，本次會議將以"塑造未來技術(shù)改善溝通體驗"為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題，展示各種各樣的前沿技術(shù)，繼續(xù)推動ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動向。本次展會還將匯聚業(yè)內(nèi)最知名企業(yè)，屆時，國內(nèi)外知名的領(lǐng)導(dǎo)廠商將推介自己的最新的產(chǎn)品和解決方案，并共同探討未來ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。
            
                        
            		
                    
            
                              
                
            		
            
            


        
        
            
          
        
            
        
            
          
        
            
        
            
          
            
            
              
            
                
            高效能全渠道客服：市場營銷+法務(wù)合規(guī)+人事考評
            		
                
            
                  
            
                    在聯(lián)絡(luò)中心里機器人將取代人工嗎？
                  
            
                  
            
                    聯(lián)絡(luò)中心如何成功地處理投訴呼叫
                  
            
                  
            
                    聯(lián)絡(luò)中心的下一步是什么？更聰明的工作方式？
                  
            
                  
            
                    智能客戶服務(wù)：互聯(lián)性、情境化、一致性
                  
            
                  
            
                    學(xué)習(xí)如何聊天成全渠道聯(lián)絡(luò)中心座席必殺技
                  
            
                  
            
                    華為：可信賴的下一代金融客服中心
                  
            
                  
            
                    Genesys在亞太地區(qū)大會上表彰優(yōu)秀的合作伙伴 
                  
            
                  
            
                    億迅聯(lián)手Genesys全面提升中小銀行客服體驗
                  
            
                  
            
                    中興通訊多媒體云聯(lián)絡(luò)中心合作伙伴精英沙龍舉辦
                  
            
                  
            
                    遠(yuǎn)傳技術(shù)成功中標(biāo)德州銀行全媒體客服中心系統(tǒng)
                  
            
                  
            
                    靈云助力中國金融搶先進(jìn)入智能服務(wù)時代！
                  
            
                  
            
                    《全球聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)市場的增長機會預(yù)測》發(fā)布 
                  
            
                  
            
                    呼叫中心及企業(yè)通信大會參展廠商：毅航互聯(lián)
                  
            
                  
            
                    呼叫中心及企業(yè)通信大會參展廠商：智義科技
                  
            
                  
            
                    丹麥艾德聲與您相約中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
                  
            
                  
            
                    NICE營銷總監(jiān)：分析技術(shù)幫助聯(lián)絡(luò)中心轉(zhuǎn)型
                  
            
                  
            
                    米領(lǐng)通信呼叫中心助力北京優(yōu)易租 
                  
            
                  
            
                    長鑫為深圳市質(zhì)監(jiān)委搭建呼叫中心系統(tǒng)
                  
            
                              
            
                                Callidus聯(lián)絡(luò)中心新產(chǎn)品改善客戶體驗和座席績效
                              
            
                              
            
                                集時股份牽手跨越速運建設(shè)可預(yù)測式外呼客服管理
                              
            
                              
            
                                光大期貨選擇聲通自建呼叫中心服務(wù)
                              
            
                              
            
                                中國文化福利精英品牌影客傳媒接入智齒客服
                              
            
                              
            
                                中國太平COPC認(rèn)證項目基線評估圓滿完成
                              
            
                            
            		
              
            
                        
          
            		
        
            
        
            
          
        
            
        
            
          
        
            
        
            
          
            
            
              
            
                
            
                  
            專題：華為生態(tài)伙伴大會2017
            		
                
            
                  
            
                    華為輪值CEO徐直軍：擁抱公有云、共建云生態(tài)
                  
            
                  
            
                    華為發(fā)布面向合作伙伴的企業(yè)通信云服務(wù)
                  
            
                              
            
                                Mitel高級副總演講預(yù)告《敏迪應(yīng)用及數(shù)字化轉(zhuǎn)型》 
                              
            
                              
            
                                Mitel為北京地鐵帶來統(tǒng)一通信解決方案
                              
            
                              
            
                                Avaya以1億美元向Extreme銷售數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)
                              
            
                              
            
                                致Avaya客戶、渠道伙伴：別慌！ 
                              
            
                              
            
                                億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)深交所敲鐘上市成為“最貴新股”
                              
            
                              
            
                                ALE攜創(chuàng)新技術(shù)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型并推廣新服務(wù)模式
                              
            
                              
            
                                智科通信全國路演北京站圓滿結(jié)束
                              
            
                              
            
                                優(yōu)音通信受邀參加中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
                              
            
                              
            
                                呼叫中心及企業(yè)通信大會參展廠商：統(tǒng)一通信
                              
            
                              
            
                                鴻博信通: 云PBX系統(tǒng)安裝企業(yè)電話的新選擇
                              
            
                              
            
                                真視通公司攜六大業(yè)務(wù)板塊亮相中國國際智能建筑展
                              
            
                              
            
                                Equiinet：不用VPN、如何實現(xiàn)安全訪問？ 
                              
            
                              
            
                                Gartner研究副總裁：云計算步入第二個發(fā)展10年
                              
            
                              
            
                                浪潮再度成為政務(wù)云市場王者
                              
            
                            
            		
              
            
                        
          
            		
        
            
        
            
          
        
            
        
            
          
        
            
        
            
          
            
            
              
            
                
            
                  
            專題：2017年世界移動通信大會
            
                  

            
                
            		
                
            
                  
            
                    中國電信與GE共同打造中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈
                  
            
                  
            
                    中國聯(lián)通公布2016年度業(yè)績 收入止跌企穩(wěn)
                  
            
                  
            
                    中興通訊發(fā)力CeBIT展 5G網(wǎng)絡(luò)開啟智慧城市新紀(jì)元
                  
            
                  
            
                    中國電信推出提速降費六大新舉措
                  
            
                  
            
                    烽火通信再次中標(biāo)上海電信高清視訊平臺項目
                  
            
                  
            
                    中興通訊基于RCS的可視通訊亮相2017MWC
                  
            
                  
            
                    更寬更快更實惠 中國聯(lián)通堅決落實提速降費部署
                  
            
                  
            
                    華為提出數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)話務(wù)阻塞新理論
                  
            
                  
            
                    沙特電信與歐貝特和華為推圍繞嵌入式SIM卡技術(shù)
                  
            
                  
            
                    鷹潭市人民政府與中興通訊打造鷹潭“智慧新城”
                  
            
                              
            
                                NEC推5G時代采用AI分析技術(shù)的無線傳輸解決方案
                              
            
                              
            
                                諾基亞出席阿聯(lián)酋無人機公益應(yīng)用獎評選活動
                              
            
                              
            
                                遼寧聯(lián)通總經(jīng)理：加快電信行業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革
                              
            
                              
            
                                科大訊飛與中國電信戰(zhàn)略簽約
                              
            
                              
            
                                十七載風(fēng)云磨礪，信天通信2017開啟新紀(jì)元
                              
            
                            
            		
              
            
                        
          
            		
        
            
        
            
          
            
            
              
             
            
                        
          
            		
        
            
                  
    
            		
  
            
  
            
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            擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)
          
            
          
            
            2017年世界移動通信大會
          
            
          
            
            2021年的客戶服務(wù)計劃從現(xiàn)在開始
          
            
          
            
            愛通神州公益活動
          
            
          
            
            GITEX 2016
            
            
          
            
            開源免費FreePBX基礎(chǔ)
            
            
          
            
            G-Summit 客戶體驗大會
            
            
          
            		
      
            
  
            
    熱門資料下載
  
            
  
            
    
            
      
            
        《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營管理規(guī)范》
      
            
      
            
        
            《歷程設(shè)計：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗》
            		
      
            
      
            
        《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗》
      
            
      
            
        《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》
      
            
                  
        
            
          
          
            
        
            
          
          
            
        
            
          
          
            
        
            
          
          
            
                  
    
            		
  
            
    

            
      2017中國呼叫中心及
            
        企業(yè)通信大會
            
      

            
        CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場
            
          分析主題沙龍
            
          
            
        2016中國客戶體驗創(chuàng)新大會
            
        
            		
  
            
  
            
    聯(lián)系我們
  
            
  
            
    CTI論壇-中國領(lǐng)先的ICT行業(yè)網(wǎng)站
            
      電話： （010）82012787
            
      投稿：ctiforum@ctiforum.com            		
  
            
  
            
    
             
            
      
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