中國(guó)電信外包呼叫中心服務(wù)體系

　　“外包呼叫中心服務(wù)”是中國(guó)電信為客戶提供的包括資源租用服務(wù)、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）、擴(kuò)展服務(wù)等在內(nèi)的一體化呼叫中心外包專(zhuān)業(yè)服務(wù)，主要滿足客戶產(chǎn)品銷(xiāo)售、用戶服務(wù)、市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)咨詢、電子商務(wù)以及呼叫中心異地災(zāi)備等需求。